상주시

상주시는 지난 10월 26일 시의회청사 강당에서 민원업무 담당 공무원 80명을 대상으로 시민감동 민원행정 서비스 정착을 위한 친절교육을 실시했다.

친절교육은, 시민에게 고품격 민원서비스를 제공하고자 민원행정 3S실천운동의 일환으로 매년(년 4회) 실시하고 있으며, 이번에는 공숙정 친절교육협회 강사를 초빙하여 “상주시청만의 따뜻한 미소․친절“이란 주제로 친절 마인드 및 친절 표준화 응대스킬 함양, 미소와 친절담은 전화응대 포인트 등을 내용으로 한 교육이 진행했다.

3S실천운동은 Smile, Speed, Special의 약자로, 민원인을 웃으면서 친절하게 응대하고, 민원사무의 신속한 처리와 모든 민원인은 공정하고 특별하게 응대한다는 의미를 가지고 있다.

김진숙 민원봉사팀장은 주기적인 친절교육으로 민원업무 담당 공무원의 의식변화를 유도하여, 친절 마인드를 향상시킴으로써 시민에게 한걸음 더 다가가는 고품격 민원서비스를 제공해 나갈계획이라고 밝혔다.