상주시

상주시는 장애인 등 사회적 약자를 위하여 민원업무 처리에 불편을 느끼지 않도록 편의용품을 배치했다. 

시청 종합민원실과 24개 읍면동사무소 민원창구에 시각장애인을 위한 점자 민원안내 책자를 배부하고 노인과 청각장애인을 위한 보청기와 8배율 확대경을 비치했다.   

시각장애인들의 명확하고 신속한 업무 처리를 위해 사회복지과에서 제작한 민원안내 점자책자는 부서별 업무안내, 장애인복지시책, 민원서류 발급절차 등 통상적인 민원업무 정보와 장애인 복지사업 등이 수록되어 있다.

또한 저시력 시각장애인들을 위한 8배율 확대경을 설치하였으며, 경증·중증 청각장애인들의 의사소통에 불편함이 없도록 보청기를 비치하였다.

장애인을 위한 보청기·확대경은 노령인구 비율이 높은 지역의 특성상 민원실을 방문하는 노인들의 편의 증진에도 기여할 것으로 기대하고 있다.

특히 시청 민원실의 경우 휠체어 사용자도 편히 사용할 수 있는 민원서식기재대 뿐만 아니라 전동휠체어 급속 충전기, 장애인·임산부·노약자 우선 민원창구 운영, 도움요청벨이 설치되어 있고 유모차와 휠체어 대여서비스를 제공하는 등 취약계층의 편의를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

민원봉사과 관계자는 “장애인 등 사회적 약자의 눈높이에 맞는 민원서비스를 적극 발굴하고 행정정보에 대한 접근성을 높여 소통에 불편함이 없도록 청사 환경 개선과 다양한 친절 서비스로 취약계층에 대한 배려 행정을 추진해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 상주시는 수요자 중심의 행정서비스 확대 및 사회적 약자를 배려하는 친절봉사 민원행정의 우수성이 인정되어 2015년 국민행복민원실, 2016년 경상북도 민원행정평가 우수기관, 2017년 행정안전부 민원서비스 우수기관으로 선정되었다.